Comment dire « non » sans agresser et « oui » sans le regretter


Prochaine session :

Vendredi 15 octobre 2021

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management

Public concerné : Professionnels libéraux
Horaires de la formation : 9h-12h30/14h-17h30
Lieu de formation : En visioconférence ou présentielle à Toulouse suivant la situation
Pré-requis : Aucun
Moyens pédagogiques et moyens d'encadrements : Animation interactive et participative, apport de théorie, support papier ou pdf, QCM
Feuille d'évaluation en fin de session.

Pourquoi est-il si difficile de dire " non " ?
En quoi le refus peut-il prêter à conséquence dans votre relation à l'autre ?
Comment dire " oui " sans le regretter par la suite.
Cette formation a pour but d'identifier dans votre activité professionnelle et sociale, ces différentes situations et d'apprendre à les gérer de manière positive.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les difficultés à dire " non "
S'auto évaluer face aux situations
Utiliser les outils et les techniques pour dire " non " ou " oui "
Gérer le " oui " dans une relation " gagnant-gagnant "

Programme

Comprendre les difficultés à dire " non "

• Pourquoi avons-nous tant de mal à dire " non " en toute sérénité ?
• Nous sommes différents en fonction de l'interlocuteur, le contexte.

S'auto évaluer face aux situations

• Test : dites-vous " Non " trop souvent, mal ou pas assez ?
• Identifier les contextes et les conséquences du " Non "
• Connaître ses freins

Utiliser les outils et les techniques pour dire " non " ou " oui "

• Apprendre quand dire " non "
• Bien présenter son refus
• Faire accepter la décision
• Différencier le fond et la forme

Gérer le " oui " dans une relation " gagnant-gagnant "

• Faire face aux questions embarrassantes et les gérer
• Comment recevoir et faire une critique ou un compliment

Lieu et horaires
L'effectif des sessions est limité à 12 places en visioconférence et à 9 places en présentielle.
Suite à la pandémie, le choix du format de la formation en visioconférence avec le logilciel "zoom" ou en présentiel se décidera 10 jours avant suivant la situation du moment.
Les formations en présentielles se déroulent dans nos locaux au 13 av Jean Gonord 31500 Toulouse.
Les horaires sont de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Accessibilité
La salle de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Formation accessible aux personnes handicapées : nous consulter pour tout besoin d'un aménagement particulier.
Ascenseurs et places de parking disponibles.