Comment dire « non » sans agresser et « oui » sans le regretter


Prochaine session :

Lundi 27 novembre 2023 (complet)

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management

Public concerné : Professionnels libéraux
Horaires de la formation : 9h-12h30/14h-17h30 soit 7h
Lieu de formation : En présentielle à Toulouse suivant la situation (voir à la fin du programme)
Pré-requis : Aucun
Moyens pédagogiques et moyens d'encadrements : Animation interactive, apport de théorie, support papier ou pdf
Modalités d'évaluation : QCM, feuille d'évaluation en fin de session.

Pourquoi est-il si difficile de dire " non " ?
En quoi le refus peut-il prêter à conséquence dans votre relation à l'autre ?
Comment dire " oui " sans le regretter par la suite.
Cette formation a pour but d'identifier dans votre activité professionnelle et sociale, ces différentes situations et d'apprendre à les gérer de manière positive.

Objectifs pédagogiques

Comprendre les difficultés à dire " non "
S'auto évaluer face aux situations
Utiliser les outils et les techniques pour dire " non " ou " oui "
Gérer le " oui " dans une relation " gagnant-gagnant "

Programme

Comprendre les difficultés à dire " non "

• Pourquoi avons-nous tant de mal à dire " non " en toute sérénité ?
• Nous sommes différents en fonction de l'interlocuteur, le contexte.

S'auto évaluer face aux situations

• Test : dites-vous " Non " trop souvent, mal ou pas assez ?
• Identifier les contextes et les conséquences du " Non "
• Connaître ses freins

Utiliser les outils et les techniques pour dire " non " ou " oui "

• Apprendre quand dire " non "
• Bien présenter son refus
• Faire accepter la décision
• Différencier le fond et la forme

Gérer le " oui " dans une relation " gagnant-gagnant "

• Faire face aux questions embarrassantes et les gérer
• Comment recevoir et faire une critique ou un compliment

L'effectif des sessions est limité à 10 places en présentielle, seules les formations aide à l'installation pourrons être proposées en visio.
Pour les autres en cas de nouvelle vague covid, nous pourrions la proposer en distanciel ou instaurer le port du masque.
Modalités d'accès :
Les formations en présentielles se déroulent dans nos locaux au 13 av Jean Gonord 31500 Toulouse.
Périphérique sortie 17
Bus Tisséo 37: métro ligne A de Jolimont ou Métro ligne B de Ramonville, bus ligne 37, arrêt Julien.
Bus Linéo L1: arrêt Gymnase de l'Hers (à 100m à pied)
Parking gratuit
Délai d'accès : 2 jours avant suivant le nombre de place
Tarif : formation entiérement prise en charge par le FIFPL (voir dans formations - modalités d'inscriptions)
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
La salle de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite,nous consulter pour tout besoin d'un aménagement particulier en logistique ou pédagogique.
Ascenseurs et places de parking disponibles.
Contact : Nathalie DARNIS - oriff@unapl-mp.org