Faire évoluer le savoir être professionnel

Prochaine session

Lundi 13 mai 2024

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management

Public concerné : Professionnels libéraux
Durée : 9h-12h30/14h-17h30 soit 7h
Lieu de formation : En présentielle à Toulouse
Pré-requis : Aucun
Moyens pédagogiques et moyens d'encadrements : Cette formation est orientée sur une approche pratique et pragmatique avec une alternance d'exposés et de méthodes actives tel que le brainstorming, les exercices, les mises en situation, le jeu de rôle, le travail en sous-groupe. Les échanges s'appuient sur le vécu des participants.
Ceux-ci feront :
o Une réflexion diagnostique sur leur propre fonctionnement
o Une analyse de leur équipe et de leurs collaborateurs : niveau de compétence et fonctionnement
o L'élaboration de leur propre plan d'action avec objectifs et axes de progrès
, support papier ou pdf
Modalités d'évaluation : Questionnaire de fin de formation (QCM), tour de table, synthèse.

" La compétence du savoir-être d'une personne se démarque non pas par la capacité qu'elle a de réaliser sa tâche, mais par l'état d'esprit qu'elle manifeste lors de la réalisation de ses tâches. " Henri Boudreault

Le professionnel est souvent en difficulté quand il s'agit de faire évoluer cette compétence. Il est bien plus habitué à gérer le savoir et le savoir- faire. Il pense parfois que travailler sur le comportement professionnel est impossible, que le " caractère " est une fatalité
Pourtant c'est sur cet élément qu'un indépendant et ou une équipe peuvent être en capacité d'être réactifs, constructifs, adaptables et adaptés.

Objectifs pédagogiques

Prendre conscience des enjeux du savoir-être professionnel
Adopter une communication constructive au travail
Identifier les dysfonctionnements et/ou les axes de progrès de ses interlocuteurs
Faire évoluer les attitudes en fonction des attentes de l'entreprise, du projet et du collectif
Être dans l'auto analyse, afin de faire évoluer son propre savoir être

Programme

Prendre conscience des enjeux du savoir-être professionnel
Définition et identification de la posture professionnelle et du savoir être
Ne pas confondre civilité, code de conduite et savoir-être professionnel
Prendre conscience qu'i n'existe pas de compétence sans savoir- être
Identifier les attitudes professionnelles attendues (en milieu professionnel et dans l'entreprise)

Progresser dans ses attitudes et faire évoluer les attitudes des collaborateurs en fonction des attentes de l'entreprise et du collectif
Notion de valeurs et de culture de votre entreprise et l'importance d'adopter ses valeurs
Être dans l'auto-analyse, savoir rester apprenant et transmettre cette aptitude aux collaborateurs, notion d'exemplarité
Savoir formaliser le savoir-être, le rendre observable
Analyser les difficultés rencontrées autour de soi et faire évoluer le comportement d'un collaborateur ou client : analyse de la situation, définition de la stratégie managériale, communication adaptée

Adopter une communication constructive au travail
Réaliser que nous avons tendance à être dans une communication plutôt négative et comprendre pourquoi
Les conséquences d'une communication négative et /ou qui juge sur la relation professionnelle
Savoir convaincre, valoriser ses idées
Les outils pour adopter une communication constructive

• Gérer l'erreur comme un axe de progrès, non un échec
• Changer le jugement en observation
• Formuler les critiques en souhaits
• Eviter les négations
• Amener à la solution par des questions
• Communiquer avec explicitation

L'effectif des sessions est limité à 10 places en présentielle, seules les formations aide à l'installation pourrons être proposées en visio.
Pour les autres en cas de nouvelle vague covid, nous pourrions la proposer en distanciel ou instaurer le port du masque.
Modalités d'accès :
Les formations en présentielles se déroulent dans nos locaux au 13 av Jean Gonord 31500 Toulouse.
Périphérique sortie 17
Bus Tisséo 37: métro ligne A de Jolimont ou Métro ligne B de Ramonville, bus ligne 37, arrêt Julien.
Bus Linéo L1: arrêt Gymnase de l'Hers (à 100m à pied)
Parking gratuit
Délai d'accès : 2 jours avant suivant le nombre de place
Tarif : formation entiérement prise en charge par le FIFPL (voir dans formations - modalités d'inscriptions)
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
La salle de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Formation accessible aux personnes handicapées : nous consulter pour tout besoin d'un aménagement particulier.
Ascenseurs et places de parking disponibles.
Contact : Nathalie DARNIS - oriff@unapl-mp.org