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Formations 2022

Savoir valoriser et justifier ses honoraires

Prochaine session

Vendredi 30 septembre 2022

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management


Public concerné : Professionnels libéraux
Durée : 9h-12h30/14h-17h30 soit 7h
Lieu de formation : En visioconférence ou présentielle à Toulouse suivant la situation (voir à la fin du programme)
Pré-requis : Aucun
Moyens pédagogiques et moyens d'encadrements : Animation interactive, apport de théorie, support papier ou pdf
Modalités d'évaluation : QCM, feuille d'évaluation en fin de session.

Car personnes n'est serein face à l'argent, que l'on soit client ou professionnel, cette formation permettra de comprendre les représentations de chacun dans ce domaine, d'identifier les typologies des clients, de comprendre comment valoriser ses honoraires et de s'entrainer sur les situations de tension financières.

Objectifs pédagogiques:

Repérer nos représentations et celles de nos clients de la relation à l'argent et leurs conséquences
Connaître les leviers justifiant la valorisation des honoraires d'une prestation ou d'un service
Gérer les objections et les concessions liées au prix
Savoir effectuer les relances sans froisser le client et sans gène

Programme :

Repérer nos représentations et celles de nos clients de la relation à l'argent et leurs conséquences
Les objections réelles, fondées ou non fondées,
Les objections prétextes
Les objections tactiques

Connaître les leviers justifiant la valorisation des honoraires d'une prestation ou d'un service
Déterminer les avantages de l'offre
Présenter et valoriser l'offre avec conviction

Gérer les objections et les concessions liées au prix
Prendre en compte le client et ses attentes
Négocier dans de bonnes conditions, pour une relation " gagnant-gagnant "

Savoir effectuer les relances sans froisser le client et sans gène
Objectifs et conséquences de la relance
Déculpabiliser la réclamation
Les différents niveaux de relance
Respecter les conditions de fond et de forme

L'effectif des sessions est limité à 12 places en visioconférence et à 9 places en présentielle.
Suite à la pandémie, le choix du format de la formation en visioconférence avec le logilciel "zoom" ou en présentiel se décidera 10 jours avant suivant la situation du moment.
Modalités d'accès :
Les formations en présentielles se déroulent dans nos locaux au 13 av Jean Gonord 31500 Toulouse.
Périphérique sortie 17
Bus Tisséo 37: métro ligne A de Jolimont ou Métro ligne B de Ramonville, bus ligne 37, arrêt Julien.
Bus Linéo L1: arrêt Gymnase de l'Hers (à 100m à pied)
Parking gratuit
Délai d'accès : 2 jours avant suivant le nombre de place
Tarif : formation entiérement prise en charge par le FIFPL (voir dans formations - modalités d'inscriptions)
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
La salle de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Formation accessible aux personnes handicapées : nous consulter pour tout besoin d'un aménagement particulier.
Ascenseurs et places de parking disponibles.
Contact : Nathalie DARNIS - oriff@unapl-mp.org


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