Mesurer et augmenter sa satisfaction client

Mesurer et augmenter sa satisfaction client

Prochaine session :

Mardi 2 mars

Animée par Nicole LACUBE

Vous cherchez toujours à expliquer vos actes ? Vous n'êtes pas à l'aise avec le succès ? Vous vous rabaissez constamment ? Vous n'êtes jamais satisfait de vous-même ?
En restaurant l'estime de soi et en apprenant à s'affirmer intelligemment, cette journée vous permettra d'acquérir une saine confiance en vous-même.

Objectifs pédagogiques :

Identifier les causes d'une confiance en soi insuffisante
Déprogrammer ses conditionnements limitants
Remplacer ses stratégies d'échecs par des stratégies de réussites
Apprendre à s'affirmer et être à l'aise en public
Ne pas perdre ses moyens lors d'une épreuve


Programme :

La construction de la confiance en soi
L'échelle d'estime de soi
L'auto-compassion
Les types de personnalité de la Process Communication
L'assertivité
Les obstacles au changement
Comment négocier ?
Gérer son stress et ses émotions lors d'une prise de parole en public ou d'un examen
Les stratégies d'échec et de réussite
Les pensées automatiques limitantes
L'ancrage physique et sensoriel
L'entraînement mental
Partage d'expériences : échange sur les actions déjà mises en œuvre par
les participants pour compenser le manque de confiance en soi