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L’écoute active

Formations 2021

L'écoute active

Prochaine session

Vendredi 8 octobre 2021

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management

Public concerné : Professionnels libéraux
Horaires de la formation : 9h-12h30/14h-17h30
Lieu de formation : En visioconférence ou présentielle à Toulouse suivant la situation
Pré-requis : Aucun
Moyens pédagogiques et moyens d'encadrements : Méthode active et participative, animation interactive, support papier ou pdf , QCM
Feuille d'évaluation en fin de session
.

Accroître son efficacité relationnelle dans toute situation et atteindre plus facilement ses objectifs.

Objectifs pédagogiques

  • Prendre conscience de sa capacité d'écoute.
  • Maîtriser les techniques de l'adaptation à l'autre.


Programme

Prendre conscience de sa capacité d'écoute.

  • Test de positionnement face à l'écoute
  • Les enjeux de l'écoute
  • Définition ; différence entre écoute et écoute active
  • L'écoute : une discipline personnelle

* Identification de la posture d'écoute et auto analyse sur sa propre façon d'écouter

Maîtriser les techniques de l'adaptation à l'autre.

  • L'empathie : définition, mise en application
  • Le non jugement : différence entre le jugement et l'observation
  • Les différents types de questionnement
  • Amener à la solution par des questions
  • La reformulation ; techniques du reflet
  • Reformuler les critiques en souhaits
  • L'explication

* Appropriation des concepts, utilisation des exercices pour une mise en pratique plus facile

Lieu et horaires
L'effectif des sessions est limité à 12 places en visioconférence et à 9 places en présentielle.
Suite à la pandémie, le choix du format de la formation en visioconférence avec le logilciel "zoom" ou en présentiel se décidera 10 jours avant suivant la situation du moment.
Les formations en présentielles se déroulent dans nos locaux au 13 av Jean Gonord 31500 Toulouse.
Les horaires sont de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Accessibilité
La salle de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Formation accessible aux personnes handicapées : nous consulter pour tout besoin d'un aménagement particulier.
Ascenseurs et places de parking disponibles.

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