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Formations 2021

Savoir valoriser et justifier ses honoraires

Prochaine session

Lundi 11 janvier 2021

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management



Car personnes n'est serein face à l'argent, que l'on soit client ou professionnel, cette formation permettra de comprendre les représentations de chacun dans ce domaine, d'identifier les typologies des clients, de comprendre comment valoriser ses honoraires et de s'entrainer sur les situations de tension financières.

Objectifs pédagogiques:

Repérer nos représentations et celles de nos clients de la relation à l'argent et leurs conséquences
Connaître les leviers justifiant la valorisation des honoraires d'une prestation ou d'un service
Gérer les objections et les concessions liées au prix
Savoir effectuer les relances sans froisser le client et sans gène

Programme :

Repérer nos représentations et celles de nos clients de la relation à l'argent et leurs conséquences
Les objections réelles, fondées ou non fondées,
Les objections prétextes
Les objections tactiques

Connaître les leviers justifiant la valorisation des honoraires d'une prestation ou d'un service
Déterminer les avantages de l'offre
Présenter et valoriser l'offre avec conviction

Gérer les objections et les concessions liées au prix
Prendre en compte le client et ses attentes
Négocier dans de bonnes conditions, pour une relation " gagnant-gagnant "

Savoir effectuer les relances sans froisser le client et sans gène
Objectifs et conséquences de la relance
Déculpabiliser la réclamation
Les différents niveaux de relance
Respecter les conditions de fond et de forme

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