Savoir gérer un entretien à distance

Prochaine session

Jeudi 10 mars 2022

Animée par Céline LAPORTE, formatrice en management Qualité

Public concerné : Professionnels libéraux
Durée : 9h-12h30/14h-17h30 soit 7h
Lieu de formation : En visioconférence ou présentielle à Toulouse suivant la situation (voir à la fin du programme)
Pré-requis : Aucun
Moyens pédagogiques et moyens d'encadrements : Animation interactive, apport de théorie, support papier ou pdf
Modalités d'évaluation : QCM, feuille d'évaluation en fin de session.


Objectifs pédagogiques

A l'issue de cette formation vous serez capable :

==> De connaître les spécificité d'un entretien mené à distance
==> De mener un entretien à distance de façon efficiente

Programme

A. Connaître les spécificités de l'entretien à distance

• Connaître les vecteurs de la communication à distance
• Savoir mettre en confiance malgré le distanciel
• Adapter sa posture
• Impliquer ses interlocuteurs
• Structurer et rythmer son entretien

B. Mener à bien un entretien à distance

• Connaître Les différentes plateformes

Préparer son environnement
Connaître les différents paramétrages
Se préparer aux éventuelles difficultés
Maîtriser les règles sur l'enregistrement

• Organiser son entretien à distance
• Gérer le multi-interlocuteur
• Eviter Les pièges
• Connaître les principaux conseils

L'effectif des sessions est limité à 12 places en visioconférence et à 9 places en présentielle.
Suite à la pandémie, le choix du format de la formation en visioconférence avec le logilciel "zoom" ou en présentiel se décidera 10 jours avant suivant la situation du moment.
Modalités d'accès : Les formations en présentielles se déroulent dans nos locaux au 13 av Jean Gonord 31500 Toulouse.
Périphérique sortie 17
Bus Tisséo 37: métro ligne A de Jolimont ou Métro ligne B de Ramonville, bus ligne 37, arrêt Julien.
Bus Linéo L1: arrêt Gymnase de l'Hers (à 100m à pied)
Parking gratuit
Délai d'accès : 2 jours avant suivant le nombre de place
Tarif : formation entiérement prise en charge par le FIFPL (voir dans formations - modalités d'inscriptions)
Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La salle de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Formation accessible aux personnes handicapées : nous consulter pour tout besoin d'un aménagement particulier.
Ascenseurs et places de parking disponibles.
Contact : Nathalie DARNIS - oriff@unapl-mp.org