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Nouveau: La communication positive et constructive

Formations 2021


La communication positive et constructive


Prochaine session

Vendredi 17 décembre 2021

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management


Public concerné : Professionnels libéraux
Horaires de la formation : 9h-12h30/14h-17h30
Lieu de formation : En visioconférence ou présentielle à Toulouse suivant la situation
Pré-requis : Aucun
Moyens pédagogiques et moyens d'encadrements : Animation interactive et participative, apport de théorie, support papier ou pdf, QCM
Feuille d'évaluation en fin de session.



Objectifs pédagogiques

Repérer notre conditionnement naturel et collectif à être souvent dans le jugement et la négation
Identifier les conséquences sur les relations professionnelles et sociales
Être dans un positionnement constructif, orienté sur la solution
Utiliser les outils utiles à la communication constructive

Programme

Pourquoi sommes - nous conditionnés à être dans une communication plutôt négative ?
Analyser les conséquences sur la relation professionnelle d'une communication négative et /ou qui juge
Être dans la résolution de problèmes
Savoir convaincre, valoriser ses idées
Utiliser les outils pour adopter une communication constructive

  • Gérer l'erreur comme un axe de progrès, non un échec
  • Changer le jugement en observation
  • Formuler les critiques en souhaits
  • Eviter les négations
  • Amener à la solution par des questions
  • Communiquer avec précision et explicitation




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