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Comment dire « non » sans agresser et « oui » sans le regretter

Formations 2021


Comment dire « non » sans agresser et « oui » sans le regretter


Prochaine session :

Vendredi 15 octobre 2021

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management




Public concerné : Professionnels libéraux
Horaires de la formation : 9h-12h30/14h-17h30
Lieu de formation : En visioconférence ou présentielle à Toulouse suivant la situation
Pré-requis : Aucun
Moyens pédagogiques et moyens d'encadrements : Animation interactive et participative, apport de théorie, support papier ou pdf, QCM
Feuille d'évaluation en fin de session.

Pourquoi est-il si difficile de dire " non " ?
En quoi le refus peut-il prêter à conséquence dans votre relation à l'autre ?
Comment dire " oui " sans le regretter par la suite.
Cette formation a pour but d'identifier dans votre activité professionnelle et sociale, ces différentes situations et d'apprendre à les gérer de manière positive.

Objectifs pédagogiques :
Comprendre les difficultés à dire " non "
S'auto évaluer face aux situations
Utiliser les outils et les techniques pour dire " non " ou " oui "
Gérer le " oui " dans une relation " gagnant-gagnant "

Programme :
Comprendre les difficultés à dire " non "

  • Pourquoi avons-nous tant de mal à dire " non " en toute sérénité ?
  • Nous sommes différents en fonction de l'interlocuteur, le contexte.

S'auto évaluer face aux situations

  • Test : dites-vous " Non " trop souvent, mal ou pas assez ?
  • Identifier les contextes et les conséquences du " Non "
  • Connaître ses freins

Utiliser les outils et les techniques pour dire " non " ou " oui "

  • Apprendre quand dire " non "
  • Bien présenter son refus
  • Faire accepter la décision
  • Différencier le fond et la forme

Gérer le " oui " dans une relation " gagnant-gagnant "

  • Faire face aux questions embarrassantes et les gérer
  • Comment recevoir et faire une critique ou un compliment


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