Maison des Professions Libérales

Comment dire « non » sans agresser et « oui » sans le regretter


Prochaine session 2016 :


Lundi 2 mai (reste 6 places)


Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management

Pourquoi est-il si difficile de dire " non " ?
En quoi le refus peut-il prêter à conséquence dans votre relation à l'autre ?
Comment dire " oui " sans le regretter par la suite.
Cette formation a pour but d'identifier dans votre activité professionnelle et sociale, ces différentes situations et d'apprendre à les gérer de manière positive.

Objectifs pédagogiques :
Comprendre les difficultés à dire " non "
S'auto évaluer face aux situations
Utiliser les outils et les techniques pour dire " non " ou " oui "
Gérer le " oui " dans une relation " gagnant-gagnant "

Programme :

Comprendre les difficultés à dire " non "

• Pourquoi avons-nous tant de mal à dire " non " en toute sérénité ?
• Nous sommes différents en fonction de l'interlocuteur, le contexte.

S'auto évaluer face aux situations

• Test : dites-vous " Non " trop souvent, mal ou pas assez ?
• Identifier les contextes et les conséquences du " Non "
• Connaître ses freins

Utiliser les outils et les techniques pour dire " non " ou " oui "

• Apprendre quand dire " non "
• Bien présenter son refus
• Faire accepter la décision
• Différencier le fond et la forme

Gérer le " oui " dans une relation " gagnant-gagnant "
o Faire face aux questions embarrassantes et les gérer
o Comment recevoir et faire une critique ou un compliment